In conformitate cu OUG 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta, Cumparatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul, doar cu plata taxelor postale de returnare, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea lucrarii de arta, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

In cazul in care Cumparatorul renunta la cumparare potrivit clauzei de mai sus, este obligatoriu sa returneze lucrarea de arta exact in starea in care i-a fost livrata, adica in ambalajul original, fara urme de folosire sau deteriorare, insotita de toata documentatia cu care a fost livrata. In cazul in care nu sunt indeplinite aceste conditii, Cumparatorul nu are dreptul sa solicite rambursarea pretului. Returnarea lucrarii de arta se va face catre sediul Wildlife Beauty SRL, pe cheltuiala exclusiva a Cumparatorului. Rambursarea pretului catre Cumparator nu se va face inainte de primirea lucrarii de arta si confirmarea emisa de Wildlife Beauty SRL ca aceasta este in ambalajul original, fara urme de folosire/deteriorare, insotita de toata documentatia cu care a fost livrata si in perfecta stare de a fi comercializata.

Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de maxim 14 de zile de la acceptarea returului.

In cazul in care lucrarea de arta a ajuns la destinatie cu deteriorari din timpul transportului te rugam sa ne semnalezi cat mai curand situatia la: shop@valentinafinearts.ro

In cazul in care se dovedeste faptul ca produsul a fost deteriorat din vina noastra sau a firmei de curierat oferim returul gratuit si rambursarea sumei integrale in cel mult 14 zile de la primirea returului.  

Lucrările personalizate sunt realizate exclusiv la comandă, pe baza fotografiilor și specificațiilor transmise de client. Conform OUG nr. 34/2014, art. 16, lit. c), produsele personalizate nu beneficiază de drept de retur, deoarece sunt create special pentru o anumită persoană și nu pot fi revândute.